Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website:

Für Datenschutzfragen und die Ausübung deiner Rechte erreichst du uns über diese Kontaktdaten.

Websiteaufruf und Hosting

Beim Seitenaufruf erhält der ausliefernde Server deine IP-Adresse, die aufgerufene Adresse, den Zeitpunkt und technische Browserinformationen. Diese Daten dienen der Auslieferung und Sicherheit der Website. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein zuverlässiger und sicherer Betrieb.

Diese Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, bereitgestellt. Für die Formularverarbeitung ist die Serverregion Frankfurt eingestellt. Die weltweite Auslieferung und der Betrieb durch Vercel können dennoch eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, umfassen. Vercels Datenschutzvereinbarung sieht dafür unter anderem EU-Standardvertragsklauseln vor. Weitere Informationen: Vercel-Datenschutz.

Schriften, Bilder, Videos und PDFs werden von dieser Website geladen. Suchbegriffe im Dokumentencenter und in der Videobibliothek werden im Browser ausgewertet. Besucherstatistiken mit Google Analytics sind optional und werden erst nach deiner Zustimmung aktiviert.

Kontakt und Gesprächsplanung

Für deine Anfrage verarbeiten wir die von dir angegebenen Kontakt-, Themen- und Termindaten sowie deine Nachricht. Empfänger ist die Generalagentur; bei E-Mails sind außerdem die beteiligten E-Mail-Anbieter in die Zustellung eingebunden. Vertragsbezogene Anfragen bearbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, sonstige Anliegen nach Buchst. f aufgrund unseres Interesses an der Beantwortung.

Die Gesprächsplaner erstellen zunächst nur eine Zusammenfassung im Browser. Du kannst sie kopieren oder an dein E-Mail-Programm beziehungsweise WhatsApp übergeben. Eine E-Mail wird erst versendet, wenn du sie dort abschickst. Die Website speichert diese Entwürfe nicht in einer eigenen Datenbank.

Assistent und Rückrufformular übermitteln deine Angaben erst beim Absenden verschlüsselt an unseren Server bei Vercel. Bei erfolgreichem Versand wird die Anfrage über das STRATO-Postfach an cihan.guemueshan@arag-partner.de zugestellt; deine E-Mail-Adresse wird als Antwortadresse verwendet. Anbieter des Versands ist die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin (STRATO-Datenschutz). Die Bearbeitung erfolgt im E-Mail-System der ARAG. Es gibt keine automatische CRM-Übertragung und keine eigene Datenbank für die Nachrichteninhalte. Unser Anwendungscode schreibt die Anfrageinhalte nicht in Serverprotokolle.

Deine Angaben sind freiwillig; ohne eine passende Kontaktmöglichkeit können wir nicht antworten. Bitte übermittle über diese Erstkontaktfunktionen keine Gesundheitsdaten oder vertraulichen Unterlagen.

Schutz vor Spam und Doppelversand

Beim freigeschalteten Formularversand verwenden wir Upstash Redis von Upstash Inc. (USA), mit gewählter Datenbankregion Frankfurt. Unser Server übermittelt ausschließlich Zähler und mit einem geheimen Schlüssel abgeleitete Prüfwerte aus E-Mail-Adresse und Anfrage. Upstash erhält dabei weder deine E-Mail-Adresse im Klartext noch den Nachrichtentext oder deine Besucher-IP als Teil dieser Prüfwerte. Diese Werte sind pseudonymisiert, nicht anonym.

Die Zähler laufen nach 15 Minuten beziehungsweise einer Stunde ab; Prüfwerte gegen Doppelversand nach 24 Stunden ab Reservierung beziehungsweise erfolgreicher Versandmarkierung. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO: unser berechtigtes Interesse, Missbrauch und mehrfache Zustellung zu verhindern. Eine Verarbeitung in den USA ist trotz der gewählten Datenbankregion möglich. Die Übermittlungsgrundlagen, insbesondere das EU-US Data Privacy Framework und ergänzend EU-Standardvertragsklauseln, beschreibt die Datenschutzvereinbarung von Upstash; weitere Informationen stehen in der Upstash-Datenschutzerklärung.

Optionale Besucherstatistik mit Google Analytics

Nur nach deiner Zustimmung zur Kategorie „Statistik“ laden wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wir nutzen die Statistik, um die Nutzung unserer Website zu verstehen und sie zu verbessern. Grundlage sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Zustimmung erfolgen keine Analytics-Abrufe.

Verarbeitet werden insbesondere Seitenaufrufe, Nutzungszeitpunkte, Browser- und Geräteinformationen sowie zufällige Cookie-Kennungen. Google erhält technisch deine IP-Adresse; nach eigenen Angaben speichert Google Analytics sie nicht. Unser eigener Tracking-Code übermittelt keine Formularfelder, Nachrichten oder Chat-Antworten und entfernt Suchparameter sowie Sprungmarken aus den gemeldeten Seitenadressen. Google Signals und Werbepersonalisierung sind in unserer Einbindung ausgeschaltet.

Die Cookies _ga und _ga_BVETK81N03 sind auf bis zu 180 Tage begrenzt, ohne automatische Verlängerung durch Seitenaufrufe. Du kannst die Statistik jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende ausschalten. Dann stoppen wir die Erfassung und entfernen diese Analytics-Cookies; bereits übermittelte Daten werden dadurch nicht rückwirkend gelöscht.

Eine Verarbeitung außerhalb des EWR, insbesondere durch Google LLC in den USA, ist möglich. Google beschreibt die Übermittlungsgrundlagen, darunter das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln, in seinen Informationen zu Datenübermittlungen. Weitere Informationen zur Verarbeitung und Speicherung: Google Analytics und Datenschutz sowie Google-Datenschutzerklärung.

WhatsApp

WhatsApp ist ein freiwilliger Kontaktweg. Anbieter im EWR ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Alternativ erreichst du uns telefonisch oder per E-Mail.

Schon beim Öffnen eines vorbereiteten Links können der Nachrichtentext, darin enthaltene Kontakt- und Terminangaben sowie technische Verbindungsdaten an WhatsApp gelangen. Die Bearbeitung deiner Anfrage erfolgt auf den oben genannten Kontakt-Rechtsgrundlagen. Die weitere Verarbeitung durch WhatsApp, einschließlich internationaler Übermittlungen, beschreibt dessen Datenschutzerklärung.

Google Maps und Navigation

Google Maps wird erst geladen, wenn du die Karte oder Routenvorschau aktivierst – nicht beim normalen Seitenaufruf. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Nach Aktivierung erhält Google insbesondere IP-Adresse, Browserdaten und einen eingegebenen Startpunkt. Google kann Cookies verwenden und die Nutzung einem angemeldeten Konto zuordnen. Die Einbindung beruht auf deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und, soweit einschlägig, § 25 Abs. 1 TDDDG. „Karte schließen“ entfernt die Einbettung und beendet weitere Kartenabrufe; die Freigabe wird nicht dauerhaft gespeichert.

Deinen Gerätestandort fragen wir nur auf deinen Wunsch mit Browserfreigabe ab. Die Koordinaten werden erst beim Laden der Route oder Öffnen eines Kartenlinks übergeben. Externe Links zu Google Maps oder Apple Karten übermitteln Startpunkt und Ziel an den gewählten Dienst.

Google verarbeitet Daten auch außerhalb des EWR und erläutert die verwendeten Übermittlungsgrundlagen in seinen Informationen zu Datenübermittlungen. Weitere Hinweise: Google-Datenschutz und Apple-Datenschutz.

Speicher in deinem Browser

Für Bedienfunktionen verwendet die Website lokalen Browserspeicher, nicht zur Werbung oder Besucheranalyse:

• 365-privacy-choice · Local Storage: speichert deine Datenschutzauswahl mit Zeitpunkt und Versionsnummer. Nach 180 Tagen fragen wir erneut. Ändern oder widerrufen kannst du deine Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende.
• 365-theme · Local Storage: speichert deine Wahl von Hell- oder Dunkelmodus, damit sie beim nächsten Besuch erhalten bleibt. Kein festes Ablaufdatum; löschbar über die Website-Daten deines Browsers.
• 365-reload-scroll · Session Storage: speichert nur nach deiner Zustimmung zu „Komfort“ je Seite die Scrollposition zum Wiederherstellen nach dem Neuladen. Der Eintrag wird nach dem Lesen entfernt und beim Verlassen erneut gesetzt. Beim Widerruf löschen wir diese Einträge im aktuellen Tab.
• 365-callback-request · Session Storage: speichert nach erfolgreichem Rückrufversand deine Kontakt-, Themen- und Wunschterminangaben für die Zusammenfassung auf der Bestätigungsseite. Ein neuer Rückruf überschreibt den bisherigen Eintrag.

Session Storage gilt für die Tab-Sitzung; eine Browser-Sitzungswiederherstellung kann Einträge erhalten. Du kannst alle Einträge über die Website-Daten löschen. Für die gewählte Darstellung und das Merken deiner Datenschutzauswahl gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO und für den dafür notwendigen Speicherzugriff § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die Rückrufzusammenfassung gehört zur von dir angeforderten Kontaktfunktion; hierfür gelten die oben genannten Kontakt-Rechtsgrundlagen und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die optionale Scrollwiederherstellung erfolgt mit deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ablehnen hat keine Auswirkung auf die übrige Nutzung der Website.

Wie lange wir Daten speichern

Wir löschen Anfragedaten, sobald das Anliegen abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflichten oder erforderlichen Nachweise entgegenstehen. Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO; erforderliche Nachweise zur Rechtsverteidigung auf Buchst. f.

Technische Betriebs- und Sicherheitsdaten werden so lange verarbeitet, wie sie für Auslieferung, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr erforderlich sind; bei einem konkreten Vorfall bis zu dessen Klärung. Informationen zur weiteren Verarbeitung durch Vercel findest du in den oben verlinkten Anbieterhinweisen. Für den Spamschutz und Browserspeicher gelten die oben beschriebenen Laufzeiten. Die Speicherung durch Google und WhatsApp richtet sich nach deren verlinkten Datenschutzinformationen.

Deine Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen hast du folgende Rechte:

• Auskunft über deine Daten und eine Kopie (Art. 15 DSGVO).
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO).
• Löschung und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 17 und 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit bei automatisierter Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags (Art. 20 DSGVO).

Widerspruch: Gegen Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wir beenden diese Verarbeitung, sofern keine überwiegenden zwingenden Gründe oder erforderlichen Rechtsansprüche entgegenstehen.

Widerruf: Eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen: für Komfortfunktionen und Statistik über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende, bei der Karte über „Karte schließen“, ansonsten über unsere Kontaktdaten. Die Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

Beschwerde: Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere am Wohn- oder Arbeitsort oder am Ort des vermuteten Verstoßes. In Nordrhein-Westfalen: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf.